2月20日中午，旅客胡女士（化姓）在湖北荆州站下车接电话时不慎误车，随身携带的行李被列车带走，其中包含900克黄金首饰，价值约135万元，还有身份证、手表等贵重物品。荆州站与汉口站铁路工作人员联动发力，仅用1个多小时便完成紧急接力，将遗失行李完好交还给胡女士。 当天11时07分，胡女士乘坐的D2378次列车停靠荆州站，她下车接电话时未留意发车提示，等反应过来时列车已关门启动。焦急万分的胡女士冷静后，立即向荆州站站台工作人员求助。工作人员第一时间与D2378次列车乘务组取得联系，乘务组很快在行李架上找到胡女士描述的黑色手提袋，确认袋内装有金条、金手链、金项链等金饰及其他贵重物品。 经沟通协商，胡女士决定由D2378次列车乘务组将行李送至汉口站，自己则乘坐最近一趟D3274次列车前往汉口站取回。12时21分，D2378次列车准时停靠汉口站，列车长杨星小心翼翼捧着装有金饰的手提袋下车，紧急联系站台值班员肖祺协助处置。 由于D2378次列车在汉口站仅停靠5分钟，肖祺立即启动失物紧急处置预案，联系车站“心连心”服务台工作人员赶赴现场，同时通知民警到场见证，自己手持记录仪全程跟进。随后，肖祺与列车长逐件核对物品信息，民警全程录像，共同完成清点、封装、签字确认等流程，争分夺秒推进各项工作。 得知失主胡女士乘坐的D3274次列车将于12时26分抵达汉口站并停靠12站台，肖祺立即携带手提袋快步前往该站台等候。当沉甸甸的手提袋被递到手中，胡女士双手哆嗦，确认所有物品分毫未少后，激动地向工作人员连连道谢。 铁路工作人员提示，旅客出行途中若发现行李物品遗失，可第一时间向身边的铁路工作人员求助，也可拨打12306热线咨询，铁路部门将全力提供协助。